Ønsker du en rolle der du kombinerer kundekontakt, problemløsning og teknologi? ECC søker en serviceinnstilt og strukturert supportmedarbeider som vil være et viktig kontaktpunkt for våre kunder og bidra til gode kundeopplevelser gjennom effektiv oppfølging og rask problemløsning.
Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker en variert rolle med stor kontaktflate. Du blir en del av et miljø med høy aktivitet, tett samarbeid og gode muligheter til å utvikle både teknisk forståelse og kompetanse innen kundeleveranser. ECC har varierte oppgaver og spennende arbeidsdager.
Hos oss blir du en del av Business Delivery-teamet, hvor du vil samarbeide tett med både kollegaer, utviklere og driftsteam for å sikre høy kvalitet i våre leveranser.
Arbeidsoppgaver
I rollen vil du blant annet:
Motta, prioritere og følge opp henvendelser fra kunder i supportsystemetKommunisere med kunder og holde dem oppdatert gjennom hele saksgangenSamarbeide tett med utviklings- og driftsteam for å identifisere og løse tekniske utfordringerBidra til rask og profesjonell håndtering av supportsakerDelta i utviklingen av rutiner, dokumentasjon og arbeidsprosesserBidra til å bygge og vedlikeholde intern kunnskapsbaseIdentifisere forbedringsområder som styrker kundeopplevelsen og kvaliteten i supportleveranseneSamarbeide tett med øvrige medlemmer i Business Delivery-teamet
Vi ser etter deg som
Er serviceinnstilt og opptatt av å levere gode kundeopplevelserKommuniserer godt både muntlig og skriftlig på norsk og engelskTrives med kundekontakt og tar eierskap til oppgavene dineHar interesse for teknologi og lærer nye systemer rasktEr strukturert og evner å håndtere flere saker samtidigTrives med problemløsning og motiveres av å hjelpe andreJobber godt både selvstendig og i samarbeid med andreBidrar med positiv energi og tar ansvar når det trengs
Det er en fordel om du har
Erfaring fra kundeservice, support eller servicedeskErfaring med supportsystemer eller saksbehandlingsverktøyErfaring fra teknologi-, programvare- eller IT-relaterte virksomheter
Manglende erfaring med spesifikke systemer er ikke avgjørende. Det viktigste er at du er nysgjerrig, løsningsorientert og ønsker å lære.
ECC har engelsk som arbeidsspråk, men det er et krav at man også snakker godt norsk.
Hvorfor ECC?
Electronic Chart Centre (ECC) er et norsk, statlig eid teknologiselskap med base i Stavanger. ECC utvikler fremtidsrettede digitale løsninger som bidrar til tryggere og mer effektiv navigasjon til sjøs, og har en sentral rolle innen elektroniske sjøkart, maritime data og nye internasjonale standarder for digital navigasjon.
Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker en variert rolle med stor kontaktflate. Du blir en del av et miljø med høy aktivitet, tett samarbeid og gode muligheter til å utvikle både teknisk forståelse og kompetanse innen kundeleveranser. Vi har varierte oppgaver og varierte arbeidsdager.
Denne stillingen vikarierer for en ansatt som skal i pappapermisjon og det vil være muligheter for fastansettelse dersom behovet er der når vedkommende kommer tilbake på jobb.
Var dette interessant? Søk på stillingen eller ta kontakt med Stine Folkestad på [email protected].
Om bedriften
Keystones - rekruttering og utleie innen økonomi, teknologi og HR. Med over 20 års erfaring som tidligere Azets People, har vi nå blitt Keystones - et rekrutterings- og konsulentselskap med solid tilstedeværelse i Oslo, Larvik, Bergen og Stavanger.. Vi tror spesialisering innen fag er et vesentlig element som både gir kunder og kandidater merverdi.
Keystones leverer spesialister innen økonomi, teknologi og HR.
I arkitekturen er en keystone den sentrale steinen som holder en ark sammen. På samme måte er vi det sentrale bindeleddet mellom kunder og kandidater.
Med kvalitetssikrede prosesser, moderne teknologi og solid bransjeerfaring, er vi klare for å være ditt førstevalg innen rekruttering og behov for konsulenttjenester.