Vil du lede mennesker, utvikle kundeavtaler og skape solide resultater?

Som kundeansvarlig får du ansvar for å lede og utvikle renholds leveransenen i et gitt område.

Du skal sikre at avtalene leveres i henhold til kundens forventninger, EVATs kvalitetskrav og avtalte økonomiske rammer. Rollen innebærer tett oppfølging av kunder, medarbeidere og arbeidsledere, og du vil være synlig og til stede ute i driften.

Tydelig ansvar for at leveransene fungerer, avvik blir fulgt opp og nødvendige tiltak blir gjennomført.

Dine viktigste ansvarsområder

Helhetlig ansvar for renholds avtalene i eget områdeDrift, forvaltning og videreutvikling av renholdstjenesteneOppfølging og utvikling av eksisterende kunderelasjonerPersonalansvar for medarbeidereRekruttering, opplæring, veiledning og utvikling av medarbeiderePlanlegging og koordinering av bemanning, ressurser og driftGjennomføring og oppfølging av kvalitetskontrollerRegistrering og oppfølging av avvik og forbedringstiltakBudsjett- og resultatansvar for eget områdeOppfølging av lønnsomhet, kvalitet og kundetilfredshetSikre at rutiner, krav og avtaler etterlevesBidra til faglig utvikling og kontinuerlig forbedring

Vi søker en leder som kombinerer god menneskeforståelse med tydelig ledelse og evnen til å skape resultater.

Du bygger tillit og gode relasjoner, men er samtidig tydelig på ansvar, krav og forventninger. Du følger opp det som blir avtalt og sørger for at oppgaver blir gjennomført.

Du ser potensialet i mennesker og ønsker å utvikle medarbeidere og sterke team. Samtidig forstår du at god ledelse også innebærer å prioritere, stille krav, håndtere utfordringer og ta beslutninger når det er nødvendig.

Kjenner du deg igjen i dette?

Du er trygg og tydelig i lederrollenDu bygger gode relasjoner med kunder og medarbeidereDu evner å motivere, utvikle og følge opp menneskerDu har sterk gjennomføringskraft og høy arbeidskapasitetDu arbeider strukturert og følger opp avtaler, frister og resultaterDu er løsningsorientert og tar ansvar når utfordringer oppstårDu står stødig i krevende situasjonerDu kommuniserer godt med mennesker med ulike bakgrunner og erfaringer, og liker og jobbe med menneskerDu er opptatt av kvalitet, lønnsomhet og gode kundeopplevelserDu trives med høyt tempo og en variert arbeidshverdag

Dette er ikke en ren administrativ stilling. Du skal være synlig, tilgjengelig og tett på både kunder, medarbeidere og den operative driften.

Området er geografisk omfattende, og arbeidshverdagen vil kunne endre seg raskt. Du må derfor kunne prioritere godt, håndtere flere oppgaver samtidig og være tilgjengelig når driften krever det.

Rollen passer for deg som ønsker ansvar og frihet, men som også forstår at dette innebærer tydelige krav til oppfølging, kvalitet og resultater.

I EVAT forventer vi at våre ledere tar eierskap til sitt område, følger opp utfordringer og omsetter beslutninger til handling.

Kvalifikasjoner

Vi er opptatt av relevant erfaring, at du er god på kommunikasjon, opptatt av mennesker og gode personlige egenskaper.

Vi ser gjerne at du har:

Erfaring fra renhold, service eller Facility ManagementErfaring med kundeoppfølging, drift eller personalansvarGod forståelse for kvalitet, ressursstyring og økonomiske resultaterGode norskkunnskaper er viktig, både muntlig og skriftligGrunnleggende digitale ferdigheterFørerkort klasse B

Erfaring fra renholds bransjen eller en tilsvarende lederrolle er en fordel, men ikke et krav. Det avgjørende er at du har riktig innstilling, god forretningsforståelse og evne til å utvikle mennesker, kunder og drift.

Vi tilbyr

En sentral lederrolle i en sterk FM-virksomhet i vekstAnsvar for et viktig geografisk områdeStor grad av frihet, ansvar og påvirkningskraftUtvikle medarbeidere, kunder og tjenesteleveranserEt profesjonelt og godt arbeidsmiljøEngasjerte og kompetente kollegerGode muligheter for personlig og faglig utviklingKonkurransedyktige betingelser

Verdiene våre ligger til grunn for hvordan vi leder, samarbeider og møter kundene våre. Tar ansvar, følger opp medarbeidere og sikrer kvalitet i leveransene.

Vi søker en kundeansvarlig som bygger tillit, utvikler mennesker og skaper gode relasjoner. Samtidig må du kunne stille krav, ta tydelige beslutninger og levere resultater.

Om bedriften