Utvikle deg innen IT-support og kundeservice

Som IT-konsulent hos Konsept-IT blir du ofte den første personen kundene møter når de trenger hjelp. Du får en viktig rolle i å sikre at kundene våre opplever rask, profesjonell og hyggelig bistand når de trenger det.

Du vil jobbe med alt fra brukerstøtte og klargjøring av utstyr til feilsøking, onboarding av nye ansatte og oppfølging av kundehenvendelser. Rollen passer godt for deg som liker å kombinere teknologi med menneskelig kontakt.

Ingen dager er helt like, og du vil få muligheten til å utvikle deg i takt med både kundene og selskapet.

Arbeidsoppgaver

Support og kundeservice mot våre bedriftskunder

Behandling av henvendelser via telefon, e-post og sakssystem

Feilsøking på PC-er, skrivere, mobiltelefoner og standard programvare

Klargjøring og utrulling av PC-er og annet IT-utstyr

Onboarding og offboarding av brukere i bla. Microsoft 365

Onsite-oppdrag hos kunder

Oppfølging av garanti- og RMA-saker

Bidra til dokumentasjon og vedlikehold av rutiner

Eskalering av saker til øvrige ressurser ved behov

Praktiske drifts- og logistikkoppgaver

Du trenger ikke være ekspert på alt. Vi tror du vil lykkes hos oss dersom du er nysgjerrig, ansvarsbevisst og genuint opptatt av å hjelpe andre.

Kanskje har du erfaring fra IT-support, kundeservice eller annen teknisk rolle. Kanskje har du brukt fritiden på å bygge PC-er, sette opp nettverk eller hjelpe bekjente med tekniske utfordringer.

Vi ser gjerne at du:

Har interesse for IT og teknologi

Er serviceinnstilt og liker å hjelpe mennesker

Jobber strukturert og følger opp oppgaver til de er løst

Trives med ansvar og høyt tempo

Har grunnleggende kjennskap til Microsoft Windows og Microsoft 365

Har evne til å lære nye systemer og arbeidsmetoder

Kommuniserer godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Har førerkort klasse B

Har plettfri vandel

Relevant utdanning er en fordel, men erfaring, interesse og motivasjon kan kompensere for manglende formell utdanning.

Personlige egenskaper

Vi legger stor vekt på hvem du er som person.

Vi tror du kjenner deg igjen i flere av disse:

Positiv og løsningsorientert

Omgjengelig og lett å samarbeide med

Strukturert og pålitelig

Nysgjerrig og lærevillig

Tålmodig, selv når det koker litt rundt deg

Opptatt av å levere gode kundeopplevelser

Stolt av arbeidet du gjør

Hos Konsept-IT blir du en del av et selskap i vekst, hvor du får mulighet til å påvirke både din egen hverdag og selskapets utvikling.

Vi tilbyr:

En spennende jobb med stor variasjon i arbeidsoppgavene

Et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø

Dyktige kollegaer som gjerne deler kunnskap

Gode muligheter for faglig og personlig utvikling

Tilgang til kurs, sertifiseringer og opplæringsressurser

Moderne verktøy og teknologi

Konkurransedyktige betingelser

Gode pensjons- og forsikringsordninger

PC, mobiltelefon og nødvendig utstyr

Fleksibilitet og korte beslutningsveier

Gratis parkering

Felles lunsj og hyggelige sosiale aktiviteter

Konsept-IT er en lokal IT-partner som hjelper små og mellomstore bedrifter med support, drift, sikkerhet og skybaserte tjenester. Vi fungerer som kundenes IT-avdeling og er opptatt av å levere høy kvalitet, ærlige råd og en kundeservice som skiller seg ut.

Vår visjon: Vi forenkler IT

Vårt formål: Vi er her for å gjøre en roskjell - vi drives av å hjelpe våre kunder med å jobbe smartere, sikrere og mer effektivt.

Våre verdier er: Kvalitet. Eierskap. Innsikt. Effektivitet.

Dette er verdier som preger måten vi jobber på, både internt og ute hos kundene.

Vil du bli en del av laget?

Da håper vi å høre fra deg.

Selv om du ikke oppfyller alle kvalifikasjonene, oppfordrer vi deg til å søke. Vi er mer opptatt av riktig person og riktig innstilling enn en perfekt CV.

Om bedriften