Er du en engasjert person med interesse for pasient- og brukerrettigheter? (rådgiver/seniorrådgiver)

Arbeidsoppgaver

Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage- og erstatningsordninger. Ombudet gir hjelp til å formulere klager, deltar i møter mellom pasienter og helsepersonell.  De viktigste arbeidsoppgavene er å:

informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger  hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager, og å veilede om hvem som er riktig instans å henvende seg til delta i møte mellom pasienter/brukere og helsepersonell og informere om våre tjenester

Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende og med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet. Det samme er informasjonsarbeid, foredrag, samt kontakt med tjenestesteder og brukerorganisasjoner.

Vi samarbeider tett på kontoret og samhandler på tvers av kontorene. Avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i utviklingen av ombudsordningen regionalt og nasjonalt. En må regne med noe reisevirksomhet, hovedsakelig i fylket.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som er faglig dyktig, konstruktiv, løsningsorientert og flink til å kommunisere både eksternt og internt.

Du må ha:

relevant høyere utdanning innen helsefag (minimum 3-årlig bachelorgrad)interesse for og kunnskap om regelverket innen helseretten, særlig pasient- og brukerrettighetsloven  god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig  lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå evne til nøyaktighet og fortløpende dokumentasjon av arbeidetevne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig  

For stilling som seniorrådgiver er det et krav om lang og relevant erfaring.

Du bør ha:

relevant erfaring erfaring med arbeid direkte med pasienter/brukere/klienter god kunnskap om og forståelse for de ulike nivåene i helse- og omsorgstjenesten erfaring med å holde presentasjoner og foredrag erfaring med tverrfaglige samarbeid  

Personlige egenskaper

Vi søker deg som:

er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss  har god evne til å håndtere å arbeide med flere ulike saker parallelt  ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet er engasjert og initiativrik   

God evne til å bidra positivt og konstruktivt inn i til et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig.  Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

fast stilling som rådgiver (stillingskode 1434) i lønnsspennet kr. 650 000,- til kr. 730 000,-. Spesielt godt kvalifiserte søkere kan bli vurdert ansatt som seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspennet kr. 675 000,- til kr. 770 000,- mulighet for trening i arbeidstidengode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskassegode seniorordninger fra 62 årfleksibel arbeidstid, og mulighet for noe fjernarbeid

Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.

Mangfold i Pasient- og brukerombudet 
Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning.  
Pasient- og brukerombudet mener at inkludering og mangfold er en styrke.

Offentliggjøring av søkerliste 
Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25.

Bakgrunnssjekk
Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

Søk elektronisk
Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Kontaktinformasjon

Jannicke Bruvik, Pasient- og brukerombud, +[phone]

Arbeidssted

Zander Kaaes gate 75015 Bergen

Nøkkelinformasjon

Arbeidsgiver: HelsedirektoratetReferansenr.: [phone]Stillingsprosent: 100%FastSøknadsfrist: 26.10.2026