Møller Bil Haugesund søker Kunde- og produksjonskoordinator

Møller Mobility Group (MMG) er det ledende bilkonsernet i Norden og Baltikum og har etablert seg som en av de største bilvirksomhetene i Nord-Europa. MMG er et familieeid selskap engasjert innen import (Harald A. Møller), forhandlervirksomhet (Møller Bil) og finansiering (Volkswagen Møller Bilfinans) i Norge, Sverige og Baltikum. I over 90 år har vi bidratt til å løse folks mobilitetsbehov, og vi jobber aktivt for å skape fremtidens bærekraftige mobilitetsløsninger. For mer informasjon om selskapet, se www.moller.no

Møller Bil er Norges største bilforhandlerkjede og en sentral del av Møller Mobility Group. Vi jobber hver dag for å skape gode kundeopplevelser gjennom salg, service og vedlikehold av biler fra sterke merkevarer som Volkswagen, Audi, Škoda, Cupra og Porsche. Hos oss blir du en del av et kompetent fagmiljø med stort fokus på utvikling, samarbeid og muligheten til å påvirke fremtidens mobilitet. Møller Bil Haugesund har ca 80 medarbeidere og har salg og service av nye Volkswagen, Volkswagen Nyttekjøretøy, Audi og, i tillegg til brukte biler. Vi har også Skoda og servicepartner for Cupra. Møller Bil Haugesund holder til i Raglamyrveien 4, 5536 Haugesund. Er service din styrke? Bli vår nye Kunde- og produksjonskoordinator!

Som kunde- og produksjonskoordinator er du kundens viktigste kontaktperson gjennom hele verkstedbesøket. Du sikrer god dialog, struktur og en profesjonell kundeopplevelse, fra første henvendelse til bilen leveres tilbake. Du trives med å møte nye mennesker, bygger gode relasjoner og sørger for at hver kunde føler seg godt ivaretatt.

I rollen blir du et viktig bindeledd mellom kunde og verksted. Du er nøyaktig, ansvarsbevisst og trives med å koordinere aktiviteter og følge opp både kunder og kollegaer i en hektisk hverdag. Sammen skaper vi gode kundeopplevelser, et effektivt servicemarked og langsiktige kunderelasjoner.

Være kundens primære kontaktpunkt og sikre en profesjonell og positiv kundeopplevelse gjennom hele verkstedbesøketTa imot kunder og følge opp henvendelser via telefon, e-post, online booking og ved oppmøtePlanlegge og koordinere verkstedoppdrag i samarbeid med produksjonsleder og teamledere for å sikre effektiv kapasitetsutnyttelseOpprette arbeidsordre, sikre korrekt dokumentasjon og følge opp administrative oppgaver knyttet til verkstedbesøkHolde kunder løpende informert om status på arbeidet, eventuelle tilleggsarbeider og forventet leveringstidSamarbeide tett med mekanikere, teknikere og øvrige kollegaer for å sikre god flyt i den daglige driftenUtarbeide grunnlag for fakturering og sikre korrekt fakturering av utført arbeidBidra til kontinuerlig forbedring av rutiner, arbeidsprosesser og kundeopplevelser i servicemarkedetVære fleksibel og bidra på tvers av forhandleren for å sikre en effektiv drift og gode kundeopplevelserBidra aktivt til å utvikle fremtidens servicemarked gjennom gode kundeopplevelser og effektive arbeidsprosesser

Erfaring fra kundeservice, kundemottak, salg, servicemarked eller annen rolle med tett kundekontaktErfaring med koordinering, planlegging eller administrasjon av arbeidsoppgaverGod digital kompetanse og erfaring med å arbeide i ulike IT- og fagsystemerGod system- og prosessforståelse, og evne til å arbeide strukturert etter etablerte rutinerGod forståelse for verksteddrift og bilbransjen er en fordelGode muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på norsk

Du er serviceinnstilt og motiveres av å skape gode kundeopplevelserDu er strukturert og nøyaktig, og evner å holde oversikt over flere oppgaver samtidigDu tar initiativ, arbeider selvstendig og håndterer endringer og uforutsette situasjoner på en god måteDu kommuniserer tydelig og profesjonelt med både kunder og kollegaerDu trives med samarbeid og bygger gode relasjoner på tvers av funksjoner og avdelingerDu er fleksibel og trives i en variert arbeidshverdag med høyt tempoDu bidrar positivt til arbeidsmiljøet og motiveres av å skape resultater sammen med andre