Renholdsansvarlig – vil du bidra til rene tog og fornøyde kunder?

SJ Norge søker en renholdsansvarlig som vil følge opp og utvikle renholdet på våre tog, kontorer og øvrige fasiliteter. Du får et helhetlig ansvar for leverandøroppfølging, kontrakter, kvalitet og økonomi innen renholdsområdet.

Rene og innbydende omgivelser er en viktig del av reiseopplevelsen. Som bindeledd mellom driften og renholdsleverandørene skal du sikre at renholdet møter både kundenes og de ansattes behov.

Stillingen har arbeidssted på Trondheim S og rapporterer til direktør kvalitet og service.

Dette vil du jobbe med

sikre at renholdsleveransene oppfyller avtalte kvalitetskrav, og følge opp leverandørene gjennom nøkkeltall og kundemålingerforvalte og utvikle renholdskontrakten, lede den kommersielle dialogen og gjennomføre forhandlinger og endringer ved behovtilpasse kontrakter, ressursbruk og tjenesteinnhold til driftsbehovene i tett samarbeid med togpersonale, verksted, depoter og øvrige driftsmiljøergjennomføre kontroller og revisjoner, analysere kundeinnspill og avvik og følge opp konkrete forbedringstiltakutvikle kvalitetsstandarder, arbeidsmetoder og styringsverktøy for renholdsområdetdelta i tverrfaglige forbedringsprosjekter som styrker kvalitet, effektivitet og kundeopplevelseutarbeide budsjett og prognoser, følge opp kostnader og behandle fakturagrunnlagbruke analyser og rapportering til å sikre god kvalitet og kostnadseffektive leveranser

Hvorfor SJ Norge?

Hos oss blir du en del av et selskap med et tydelig samfunnsoppdrag og en viktig rolle i utviklingen av et moderne og miljøvennlig transporttilbud. Vi er 400 medarbeidere i Norge og trafikkerer sju vakre togstrekninger fra Bodø i nord til Oslo i sør.

Med SJ-konsernets nærmere 6000 medarbeidere i ryggen blir du del av et bredt fagmiljø med gode muligheter for utvikling og samarbeid på tvers. Verdiene våre er Enkelt, Pålitelig, Menneskelig, Lykkes sammen og Fremtidsrettet.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg med erfaring fra drift, kvalitetsarbeid eller leverandøroppfølging i en serviceintensiv virksomhet. Du forstår sammenhengen mellom operativ drift, kvalitet og kundeopplevelse. Erfaring fra transport, service, hotell, facility management eller jernbane er en fordel. Vi ser gjerne at du har:

relevant høyere utdanning innen økonomi, logistikk, administrasjon, drift eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanningerfaring med kontraktsforvaltning, forhandlinger og kommersielle prosessererfaring med oppfølging av leverandører og tjenesteleveransergod økonomiforståelse og erfaring med analysearbeid og bruk av data som beslutningsgrunnlaggod kjennskap til NS-INSTA 800 eller tilsvarende kvalitetsstandarder for renhold

Du har et sterkt engasjement for kundeopplevelse og kvalitet, og bruker analyser og innsikt til å finne forbedringsmuligheter. Arbeidsformen din er strukturert, med blikk for både detaljer og helhet. Når noe kan forbedres, tar du initiativ, finner løsninger og følger opp tiltak til de gir resultater.

I samarbeidet med leverandører og kollegaer bygger du gode relasjoner og kommuniserer tydelig og profesjonelt på tvers av fagmiljøer og nivåer. Du motiveres av å utvikle og forbedre måten vi jobber på.