Thon Hotels søker Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent

Vi søker en engasjert, strukturert og serviceorientert Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent som ønsker å være en sentral del av vår resepsjon og bookingavdeling. Dette er en operativ rolle hvor du kombinerer arbeid i resepsjonen med booking, salgsoppfølging og administrative oppgaver.

Som assisterende resepsjonssjef vil du bidra til den daglige driften av resepsjonen og være en viktig støtte for resepsjonssjefen. Du vil jobbe tett med både gjester, kolleger og samarbeidspartnere for å sikre gode opplevelser og effektiv drift.

Hos oss blir du en viktig del av front office-teamet, hvor samarbeid, service og fleksibilitet står i fokus.

Ansvarsområder/arbeidsoppgaver:

Delta aktivt i den daglige resepsjonsdriftenTa imot og følge opp hotellets gjester gjennom hele gjestereisenStedfortreder for resepsjonssjef ved behovHåndtere bookingforespørsler via telefon, e-post og digitale kanalerRegistrere og følge opp individuelle reservasjoner, grupper og arrangementerBidra til optimal kapasitetsutnyttelse og riktig salg av hotellets produkterFølge opp samarbeidspartnere, bedriftskunder og turoperatørerBehandle gjestetilbakemeldinger og bidra til kontinuerlig forbedring av gjesteopplevelsenAktivt arbeide med mersalgBidra til opplæring av nye medarbeidere og deling av kompetanse i avdelingenBidra til gode rutiner og arbeidsprosesser i resepsjonenSamarbeide tett med housekeeping, restaurant og øvrige avdelinger

Har erfaring fra hotellresepsjon, booking eller lignende serviceyrkerHar interesse for salg, service og gjesteopplevelserHar god digital kompetanse, gjerne med kjennskap til Opera Cloud eller tilsvarende systemerKommuniserer svært godt på norsk eller et skandinavisk språk, samt engelskEr strukturert og løsningsorientertTrives i et høyt tempo og håndterer flere oppgaver samtidigTar ansvar og viser initiativEr positiv, fleksibel og samarbeidsorientertBrenner for å skape gode opplevelser for både gjester og kolleger