Havila Hotel Geiranger søker Resepsjonssjef (helårsstilling)

Overordnet personalansvar for resepsjonsavdelingen

Lede, motivere og utvikle medarbeidere

Rekruttering, onboarding og opplæring av sesongmedarbeidere

Gjennomføre medarbeidersamtaler og kompetanseutvikling

Utarbeide og følge opp vaktlister og bemanningsplaner

Skape en positiv arbeidskultur med fokus på service, kvalitet og samarbeid

Sikre en profesjonell og personlig mottakelse av alle gjester

Lede den daglige driften av resepsjonen

Håndtere gjestetilbakemeldinger og løse utfordringer på en profesjonell måte

Kvalitetssikre rutiner for innsjekk, utsjekk og betalingshåndtering

Sørge for at resepsjon og lobby til enhver tid fremstår innbydende og representativ

Sikre at hotellets kvalitetsstandarder etterleves

Overordnet ansvar for individuelle bookinger, grupper og turoperatører

Optimalisere belegg og bidra til økt lønnsomhet

Aktivt arbeide med mersalg av hotellrom, matopplevelser og aktiviteter

Følge opp prisstrategier i samarbeid med hotelldirektør

Sikre korrekt fakturering og oppfølging av reservasjoner

Bidra til å styrke hotellets markedsposisjon og gjestetilfredshet

Budsjettansvar for avdelingen

Oppfølging av nøkkeltall, resultater og kostnadskontroll

Kontroll av kasseoppgjør og rapportering

Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser

Delta aktivt i ledermøter og utviklingsprosjekter

Planlegge og forberede drift i forkant av sesongstart

Delta i bemannings- og kapasitetsplanlegging

Arbeide med forbedring av rutiner, systemer og gjestereisen i lavsesong

Bidra til strategisk utvikling av resepsjon, booking og gjesteservice

Vi søker deg som

Har minimum 3 års erfaring med lederansvar innen hotell, reiseliv eller annen servicevirksomhet

Har erfaring med personalledelse, rekruttering og medarbeiderutvikling

Har erfaring fra resepsjon, booking eller tilsvarende gjesterelaterte funksjoner

Har god økonomisk forståelse og erfaring med budsjett- og resultatoppfølging

Er trygg, tydelig og motiverende som leder

Er strukturert, ansvarsbevisst og løsningsorientert

Har evne til å håndtere høyt tempo og flere arbeidsoppgaver samtidig

Har erfaring med turnus- og bemanningsplanlegging

Har god systemforståelse og erfaring med hotell- og bookingsystemer

Behersker norsk eller et annet skandinavisk språk, samt engelsk, både muntlig og skriftlig

Har høy serviceforståelse og et sterkt vertskap i ryggmargen

Relevant utdanning innen hotell, reiseliv, ledelse eller økonomi

Erfaring fra helårsdrevet eller sesongbasert hotell

Erfaring med Protel / Planet eller tilsvarende PMS-system

Erfaring fra booking

Kjennskap til revenue management og kapasitetsstyring

Vi tilbyr

Fast helårsstilling i et av Norges mest attraktive reiselivsmål

En sentral lederrolle med stor påvirkningskraft

Direkte samarbeid med hotelldirektør og hotellets ledergruppe

Mulighet til å forme og videreutvikle resepsjon, booking og gjesteservice

Et godt arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer

Varierte arbeidsdager i unike omgivelser ved Geirangerfjorden

Konkurransedyktige betingelser etter avtale

Mulighet for personalbolig etter avtale

Gode utviklings- og karrieremuligheter innen Havila Gruppen

Om bedriften