Vi søker kundesenterleder - er det deg?

Dine viktigste oppgaver

Personalansvar og faglig oppfølging av medarbeiderne i kundesenteretLede og sikre effektiv daglig drift og god arbeidsfordeling i teametAnsvar for kundesenterets backoffice-funksjonerKundeoppfølging av utvalgte nøkkelkunderHåndtere og følge opp komplekse kundehenvendelser og sakerSørge for høy kvalitet i ordrebehandling, registreringer og dokumentasjonVidereutvikle rutiner, arbeidsprosesser og kundereiserOpplæring, kompetanseutvikling og utvikling av teametTett samarbeid med drift, salg og øvrige funksjoner i virksomhetenOppfølging av mål, nøkkeltall, fakturering, rapportering og statistikkBidra til HMS- og forbedringsarbeid, herunder LEAN og kontinuerlig forbedringBidra til effektiv utnyttelse av digitale verktøy og systemer

Hvem ser vi etter?

Vi tror du er en person som skaper tillit, og får mennesker med deg. Du er tydelig når det trengs, samtidig som du er opptatt av å utvikle og støtte medarbeiderne dine. Du liker struktur og oppfølging, men utfordrer også etablerte arbeidsmåter når du ser muligheter for forbedring.

Det er en fordel med erfaring fra ledelse, kundeservice eller operativ drift. I tillegg kommer god økonomi-, system- og IT forståelse god med. Erfaring fra avfallsbransjen er positivt, men ikke avgjørende. For oss er lederegenskaper, holdninger, gjennomføringsevne og lysten til å lære minst like viktig.

Som person er du

løsningsorientert og handlekraftigstrukturert og god til å prioriteretrygg, tydelig og inkluderendegod til å komminisere, med både kunder og kollegerarbeidssom og trives med en variert, til tider hektisk arbeidshverdagnysgjerrig på forbedringer og utviklingen lagspiller som skaper gode relasjoner

Hvorfor Franzefoss?

Hos Franzefoss får du muligheten til å påvirke både mennesker, arbeidsprosesser og kundeopplevelser. Du blir del av en virksomhet med sterke verdier, høy fagkompetanse og et viktig samfunnsoppdrag innen gjenvinning og sirkulær økonomi.

Vi tilbyr en variert og selvstendig lederrolle med stor kontaktflate, dyktige kolleger og gode muligheter til å utvikle både deg selv og organisasjonen videre. Vi jobber hver dag for å bli stadig bedre, vil du være med på reisen?

Da håper vi å høre fra deg.

Franzefoss Gjenvinning AS er et familieeid industriselskap etablert i 1995, og en ledende aktør innen avfallshåndtering, ombruk og gjenbruk, og håndterer 550 000 tonn avfall årlig. Vi har 18 anlegg og 380 medarbeidere, og omsetter årlig for 1,25 milliarder kroner.

Selskapet er en del av Franzefoss-konsernet, en familieeid hjørnesteinsbedrift med over 100 års lang industrihistorie. Konsernet leverer pukk og gjenvinningstjenester gjennom datterselskapene Franzefoss Pukk og Franzefoss Gjenvinning. Vi sørger for at stadig mer av både avfall og steinressurser kan gjenbrukes. Hver dag jobber 550 dyktige medarbeidere med å gi nytt liv til avfall og stein.

HEL VED, TØFF KJÆRLIGHET OG STADIG BEDRE – er våre kjerneverdier. Vi jobber hele tiden med mål om å være en solid tjenesteleverandør, med en tydelig kommunikasjon som alltid forsøker å finne nye og bedre løsninger. Vi jobber kontinuerlig for å skape et trygt og godt arbeidsmiljø for våre ansatte.

FREMTIDEN KREVER at vi forbruker mindre og gjenbruker mer. Franzefoss har en viktig rolle å spille: Vi skal bruke vår historie, våre erfaringer og vår kompetanse til å bygge sirkulærøkonomien. Gjennom verdiskaping, utvikling og samfunnsansvar forplikter vi oss til å være "Samfunnets beste valg" – en visjon som gir retning til alt vi gjør. Sammen jobber vi for en mer bærekraftig fremtid.

Les mer om oss på www.franzefoss.no, Franzefoss LinkedIn