Vil du koordinere, følge opp og utvikle en viktig kundeleveranse innen Industry \& Manufacturing?

Vi søker en Service Delivery Manager som skal ha overordnet koordineringsansvar for en større kundekontrakt innen segmentet Industry & Manufacturing.

Kontrakten omfatter 23 lokasjoner i Norge og består av en bred soft FM-leveranse som inkluderer resepsjon, møteromsservice, renhold i kontor- og produksjonslokaler, håndtering av arbeidstøy og kantinetjenester.

Dette er ikke en rolle med P&L-ansvar, men en sentral koordinerende rolle der du bidrar til god styring, tydelig oppfølging og riktig kvalitet i leveransen. Du vil jobbe tett med interne driftsledere, segmentledelse og kunden for å sikre god samhandling, relevante KPI-er og kontinuerlig forbedring.

Stillingen rapporterer til Segmentdirektør for Industry & Manufacturing.

Ha overordnet koordineringsansvar for kundeleveransen på 23 lokasjonerFølge opp KPI-er, leveransekvalitet og avtalte rapporteringspunkterInnhente, sammenstille og forberede data til månedlige statusmøter med kundenDelta i kundemøter og bidra med innsikt, status og forslag til forbedringerSamarbeide tett med driftsledere for å sikre felles forståelse av krav, forventninger og leveranseBidra til struktur, standardisering og beste praksis på tvers av lokasjonerUtføre relevante oppgaver i segmentet Industry & ManufacturingVære en pådriver for god kommunikasjon, tydelig oppfølging og kontinuerlig forbedring

En selvstendig og variert rolle i en stor internasjonal virksomhetEn viktig koordinerende funksjon tett på både kunde, drift og segmentledelseMulighet til å jobbe med en stor og kompleks kontrakt med flere lokasjonerEt faglig sterkt miljø innen facility management og soft FM-tjenesterMulighet til å utvikle din kompetanse innen kontraktsoppfølging, KPI-styring og kundeoppfølgingEt sosialt, mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø basert på samarbeid, høyt tempo og gode kundeopplevelser

Vi ser etter deg som er strukturert, trygg og god til å koordinere mange aktiviteter samtidig. Du trives med å skape oversikt, følge opp detaljer og sikre at viktige leveranser blir forberedt og fulgt opp på en god måte.

Du er en god relasjonsbygger som evner å skape tillit hos både kunde og kollegaer. Du kommuniserer tydelig, samarbeider godt på tvers og har evne til å omsette data, KPI-er og kundeinnspill til konkrete forbedringer i drift.

For å lykkes i rollen tror vi du har god forståelse for serviceleveranser og gjerne erfaring fra facility management, soft FM, industri, produksjon eller annen operativ tjenesteleveranse.

Kvalifikasjoner

Erfaring fra koordinering, kontraktsoppfølging, drift eller kundeleveranserGod forståelse for KPI-er, rapportering og strukturert oppfølgingEvne til å samle inn, bearbeide og presentere data på en tydelig måteGod systemforståelse og komfortabel bruk av rapporteringsverktøyGod økonomi- og forretningsforståelse, selv om rollen ikke har P&L-ansvarSvært gode norsk- og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntligRelevant høyere utdanning er ønskelig, men relevant erfaring kan kompensere for dette

Vi er åpne for ulike erfaringer og kompetanser, men vil vektlegge personlig egnethet og motivasjon høyt.

I forbindelse med ansettelsesprosessen vil det gjennomføres bakgrunnssjekk. Denne kan blant annet omfatte verifisering og dokumentasjon av identitet, oppholds- og arbeidstillatelser og kompetansebevis, for eksempel sertifikater og fagbrev, samt søk i åpne kilder.

Hos oss er det enkelt å søke -- last opp din CV, svar på noen spørsmål, og du er registrert. Vi ønsker deg lykke til!

Om bedriften