Support/ Onboarder - IT dokumentasjonsverktøy for anleggsbransjen

Vi søker en kunderettet kollega som er trygg i faget og vil hjelpe kundene med  å få mest mulig ut av verktøyet. Du blir kundenes nærmeste samarbeidspartner etter kjøpet: du løser problemer, deler gode arbeidsmåter og viser hvordan verktøyet kan gjøre dokumentasjon og sertifisering enklere i hverdagen

Arbeidsoppgaver

Ta imot og følge opp nye kunder fra oppstart til de er i full drift med verktøyetHjelpe kundene med spørsmål og utfordringerVeilede kundene i å bruke flere av mulighetene i verktøyet og finne bedre arbeidsmåterHa jevnlig telefonkontakt med eksisterende kunder på telefonPlanlegge og gjennomføre webinarer for kunderLage opplæringsvideoer og annet veiledningsmateriellGi innspill til produktutviklingen basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra kundene

Kvalifikasjoner

Utdannelse på bachelornivå eller høyere, gjerne ingeniørfag, teknologi eller annen relevant retning. (relevant fagretning vurderes bredt)Gode digitale ferdigheter og interesse for IT-verktøySvært gode muntlige og skriftlige norskferdigheter

Personlige egenskaper

Service- og løsningsorientert, med evne til å møte kundene på en god og respektfull måteTålmodig og pedagogisk, og trygg på å formidle både i telefon, webinar og videoStrukturert og selvstendig, men også en god lagspillerNysgjerrig og opptatt av å hjelpe andre til å lykkes

Kjennskap til sveising, stålkonstruksjoner eller mekanisk industriKjennskap til  kvalitetssikring og sertifiseringskrav for eksempel NS-EN 1090, ISO 3834 eller sveisekoordinering Erfaring med å holde presentasjoner, kurs eller lage opplæringsinnhold

Vi tilbyr

En variert stilling med mye kundekontakt og stor påvirkningskraftEt profesjonelt og engasjert fagmiljøGode utviklingsmuligheter i et produkt i vekstKonkurransedyktige betingelser

Om bedriften