Vil du bli vår nye Senior CRM Konsulent?

Har du lyst til å jobbe med CRM- og lojalitetsarbeidet i en av Norges mest spennende reiselivsbedrifter?

Vi søker en engasjert og erfaren Senior CRM Konsulent som får en sentral rolle i utviklingen av Color Lines arbeid med CRM, personalisert markedsføring og lojalitet.

Hos oss vil du være med å videreutvikle hvordan vi bruker kundedata, teknologi og innsikt til å skape mer relevant kommunikasjon, bedre kundeopplevelser og økt kundelojalitet. Stillingen kombinerer strategisk utvikling med operativt arbeid, og du vil samarbeide tett med salgs- og markedsmiljøene samt Analyse, Nettbutikken, IT og andre sentrale fagmiljøer i organisasjonen. Dine mest sentrale arbeidsoppgaver vil være:

Produksjon og utsendelse av nyhetsbrev og øvrig e-postkommunikasjonKundesegmentering, oppsett av kommunikasjonsløp og automatiserte kampanjerRapportering og analyser av aktiviteter og kundeundersøkelserIdentifisere og initiere tiltak som bidrar til økt kundelojalitet, konvertering og kommersiell effektPlanlegging og koordinering av relevante markedsaktiviteterSikre god koordinering og samhandling mellom CRM og Salg/Markeds-avdelinger, Nettbutikken, Analyse og ITAnsvar for GDPR for kundeområdet og dialog med ComplianceDrive utviklingen av automatisert og personalisert kundekommunikasjonInitiere og delta i prosjekter og tiltak innen CRM, personalisering, kundedata og lojalitetVære sentral i arbeidet med Color Lines strategi innen CRM og for lojalitetsprogrammet Color Club

Vi søker deg som har:

Solid erfaring med nyhetsbrevmarkedsføringErfaring med personalisert markedsføring i flere ulike kanalerGod forståelse for datadrevet personaliseringGjerne erfaring med utvikling eller implementering av CDP- og MarTech-løsningerGod analytisk forståelse og erfaring med å arbeide med KPI-er og måling av effektKjennskap til GDPR og hvilke krav regelverket stiller til CRM og kundekommunikasjon

Som person er/har du:

Teamorientert og samarbeidsvilligEvne til å jobbe selvstendig å kunne drive prosesserResultatorientert og motiveres av å arbeide mot mål og KPIerEn som trives med å arbeide operativt i et til tider hektisk miljøInteressert i å sette deg inn i nye IT-system/verktøyEn god kommunikator både muntlig og skriftlig

Hos oss i Color Line får du:

Spennende arbeidsoppgaverGode faglige og personlige utviklingsmuligheterEt godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaerLønn i henhold til erfaring og utdannelseGode personalordninger

Color Line er en seriøs arbeidsgiver som også ivaretar et samfunnsansvar, bl.a. innen etikk- og miljøsatsing, og som har sterk økonomi, solide eiere og en god posisjon i markedet.I Color Line er vi opptatt av å etterleve våre verdier**"Bryr oss", "Bygger tillit", "Bryter vei"**. Vi vektlegger samarbeid og godt humør, og du merker fort at lagånd og trivsel er viktig i vår organisasjon.

Vi ønsker et arbeidsmiljø preget av mangfold og at våre ansatte skal representere et bilde av befolkningen generelt. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke stilling hos oss uansett alder, kjønn eller kulturell bakgrunn.