Erfaring med Customer Success eller proaktiv kunderådgivning?

Som Customer Success Manager får du, som en del av et kompetent og etablert Customer Success-team, ansvar for å følge opp og videreutvikle DIBs kundeportefølje. Målet er å forstå hvordan kundene bruker løsningene våre, sørge for at de får størst mulig verdi av dem og være i forkant når det oppstår nye behov eller muligheter. Du vil ha mye kontakt med kundene gjennom fysiske og digitale møter samt telefon, og samarbeide tett med blant annet salg, produkt og teknologi. Rollen passer for deg som liker å bygge relasjoner, samtidig som du trives med struktur, ansvar og tydelige mål.

følge opp og utvikle DiBs kundeporteføljegjennomføre kundemøter og være en proaktiv rådgiver for kundenesikre at kundene får god verdi og effekt av DIBs løsningerfølge med på bruk, aktivitet og kundedata for å identifisere behov for oppfølgingidentifisere muligheter for utvikling og mersalg i eksisterende kundeforholdfølge opp avtaler, aktiviteter og tiltakbidra til høy kundetilfredshet og gode, langsiktige kunderelasjonersamarbeide tett med salg, produkt og teknologi for å skape gode kundeopplevelser

kommuniserer godt med ulike typer menneskerer proaktiv og ikke venter på at kunden skal ta kontaktforstår at Customer Success handler om å skape verdi for kundener komfortabel med å snakke om behov, løsninger, avtaler og prisbruker informasjon og kundedata til å identifisere behov og muligheterer digitalt oppdatert og nysgjerrig på ny teknologi og bruk av AI

en sentral kunderolle i et etablert og teknologidrevet selskapgode muligheter for faglig og personlig utviklinggrundig opplæring i produkter, løsninger og Customer Successstor påvirkningskraft i egen arbeidshverdagtett samarbeid med dyktige kollegaer innen salg, fag, produkt og teknologimoderne kontorer på Lysaker

Da ønsker vi gjerne å høre fra deg.

For spørsmål om stillingen, ta kontakt med rådgiver Christian Westermark i Assento Search & Selection.

Om bedriften