Ordrebehandler

Hva vi ser etter

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en strukturert, løsningsorientert og fremoverlent person som liker å ha kontroll på mange ting samtidig.

Du trenger ikke nødvendigvis å ha jobbet som ordrebehandler tidligere. Det viktigste for oss er at du tar ansvar, kommuniserer godt og liker å få ting til å skje.

Vi ser gjerne at du:

Er strukturert og har god orden

Er serviceinnstilt og liker å snakke med kunder

Er komfortabel med telefon og e-post

Har god systemforståelse og lærer nye systemer raskt

Klarer å håndtere mange oppgaver samtidig uten å miste oversikten

Er løsningsorientert når ting ikke går etter planen

Følger opp oppgaver til de faktisk er ferdige

Har kommersiell forståelse og ser muligheter for mersalg

Er tydelig og trygg i kommunikasjonen med både kunder og kollegaer

Trives i en hektisk hverdag hvor planer kan endre seg raskt

Har interesse for bygg, anlegg, transport, kran eller logistikk -- dette er en fordel, men ikke et krav

Personlighet er viktig

Vi ønsker en person som tar initiativ fremfor å vente på beskjed.

Hos oss kan telefonen ringe, en kunde trenger en kran, en sjåfør trenger informasjon og en ordre må endres -- alt på samme tid. Da trenger vi en person som beholder roen, prioriterer riktig og finner en løsning.

Du bør være en person som tenker:

Har du erfaring fra bygg og anlegg, transport, logistikk, salg, kundeservice eller koordinering, er det en stor fordel. Men den rette holdningen og arbeidsmoralen er viktigere enn riktig tittel på CV-en.

Vi ønsker en person som vil være med på å bygge og utvikle Wilhelmsen Kran videre.

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver:

Ta imot telefon, e-post og bestillinger fra kunder

Registrere og opprette ordre i Business Central

Avklare:

Kunde og kontaktperson

Adresse/lokasjon

Dato og tidspunkt

Type kran/maskin

Løftehøyde, rekkevidde og vekt

Tilkomst og eventuelle begrensninger

Behov for følgebil, sperringer, skiltmannskap eller annet utstyr

Innhente bilder, kart, tegninger og annen nødvendig informasjon

Sende ordre videre til riktig koordinator

Følge opp at ordren er bemannet og planlagt

Kommunisere endringer med kunde og sjåfør

Kontrollere timelister og ordregrunnlag

Sørge for at dokumentasjon er komplett før fakturering

Følge opp manglende timelister, tillegg og avvik

Bidra til mersalg av tjenester

Holde kunden kontakt der det er nødvendig.

Viktig rollefordeling:

Ordrebehandler:

Kunde → ordre → informasjon → registrering → oppfølging → fakturagrunnlag.

Koordinator:

Ordre → riktig maskin/sjåfør → planlegging → gjennomføring.

Vi tilbyr

Dette tilbyr vi deg

Hos Wilhelmsen Kran AS får du en sentral rolle i en bedrift i vekst, med korte beslutningsveier og mulighet til å påvirke hvordan vi utvikler driften videre.

Vi tilbyr

Konkurransedyktig lønn etter erfaring og kvalifikasjoner

Fast ansettelse og forutsigbare arbeidsforhold

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Mulighet for bonusordning knyttet til resultater og utvikling

Telefon og nødvendig IT-/kontorutstyr

Moderne systemer og digitale arbeidsverktøy

Opplæring i våre systemer og arbeidsprosesser

Mulighet for faglig og personlig utvikling

Stor variasjon i arbeidsoppgavene

Kort vei fra idé til beslutning

Mulighet til å påvirke og utvikle stillingen

Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer innen kran, transport, logistikk og bygg/anlegg

Mulighet for større ansvar over tid for riktig person

En jobb med utviklingsmuligheter

Vi er i en fase hvor selskapet skal bygges videre og profesjonaliseres. For den rette personen kan dette derfor bli mer enn en vanlig ordrebehandlerstilling.

Du vil få tett kontakt med kunder, kranførere, koordinatorer og ledelse, og være med på å utvikle hvordan vi håndterer ordre, planlegging, kundeservice og fakturagrunnlag.

Om bedriften