Vil du kombinere ledelse, kundeservice og saksbehandling i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag?

Om stillingen

Vil du lede et engasjert kundeserviceteam og samtidig bidra til gode tjenester for innbyggerne i Salten?

Iris Service søker en strukturert, serviceinnstilt og løsningsorientert teamleder til vår kundeservice for husholdningsrenovasjon. Kundeservice er et viktig bindeledd mellom innbyggerne og den operative renovasjonstjenesten, og spiller en sentral rolle i å sikre gode kundeopplevelser og effektiv drift.

Som teamleder får du personalansvar for et team på inntil fem medarbeidere og ansvar for den daglige driften av kundeservice. Du sørger for god oppfølging, tydelige prioriteringer og smidige arbeidsprosesser. Stillingen er operativ, og du vil selv delta aktivt i kunde- og saksbehandlingen.

Du får også en viktig faglig rolle med ansvar for kvaliteten på fakturagrunnlaget for renovasjonsgebyret. I tillegg skal du bidra til at kunde- og abonnementsopplysningene våre til enhver tid er korrekte og oppdaterte.

Dette er en spennende mulighet for deg som trives med å kombinere ledelse, kundekontakt og faglig ansvar - og som motiveres av å skape gode resultater sammen med andre.

Søknadsfrist: 09.10.2026Ansettelsesform: Fast, 100 %Arbeidssted: VikanTiltredelse: Snarest mulig, etter avtale

Arbeidsoppgaver

Lede, koordinere og følge opp den daglige driften og medarbeiderne i kundeservicebehandle og følge opp kundehenvendelser og saker knyttet til renovasjonstjenestenesikre korrekt fakturagrunnlag, god datakvalitet og kvalitet i kunde- og abonnementsopplysningerSamarbeide tett med innsamling og med øvrige fagmiljøer, bidra til effektive og velfungerende arbeidsprosesser og finne gode løsninger i det nye fagsystemet.

Kvalifikasjonskrav

Vi tror du vil trives i rollen dersom du:

er trygg og tydelig og liker å støtte og utvikle andrearbeider strukturert og klarer å prioritere når det er mye som skjerer serviceinnstilt og løsningsorientert, også i krevende kundesituasjonersamarbeider godt og bidrar til et positivt og profesjonelt arbeidsmiljøFor mer informasjon om Iris, se www.iris-salten.no (http://www.iris-salten.no/)

Vi tilbyr

En spennende operativ lederrolle i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag

Varierte arbeidsdager og mulighet til å påvirke videreutviklingen av kundeservice

Gode muligheter for faglig og personlig utvikling

Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons-, forsikrings- og velferdsordninger

Du kommer inn i en spennende periode hvor vi utvikler arbeidsprosesser og tar i bruk nytt fagsystem.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som har:

Høyere utdanning, relevant fagbrev,eller erfaring fra kundeservice, administrasjon eller saksbehandling

Interesse for ledelse og evne til å støtte, veilede og følge opp andre

God digital kompetanse og evne til raskt å sette deg inn i nye systemer

Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

Enten du er nyutdannet eller har erfaring fra arbeidslivet, ser vi etter deg som tar initiativ, trives med ansvar og ønsker å utvikle deg videre i en lederrolle.

Vi legger stor vekt på motivasjon, personlige egenskaper og potensial.

Det er en fordel om du har erfaring fra offentlig saksbehandling, fagsystemer eller arbeid med abonnement, fakturagrunnlag eller gebyrforvaltning.

Om bedriften