Kundemottaker til autorisert verksted i Bergen

Hos Trucknor Bergen får du en sentral rolle i hverdagen på verkstedet.

Som kundemottaker er du bindeleddet mellom kunde, verksted og mekanikere, og en viktig bidragsyter til at arbeidet flyter godt fra innlevering til ferdig fakturert oppdrag.

Dette er en stilling for deg som trives med ansvar, kommuniserer tydelig og profesjonelt, og som evner å kombinere service, struktur og kommersiell forståelse.

Vi ser særlig etter en erfaren og robust person med bakgrunn fra kundemottak, verkstedresepsjon, servicerådgivning eller ordremottak -- gjerne fra bilbransjen, men vi er også åpne for deg som kommer fra nærliggende miljøer og har god forståelse for drift, kunder og tekniske tjenester.

Du tar imot kunder i kundemottaket og håndterer henvendelser på telefon og e-post

Du planlegger og koordinerer arbeid inn mot verkstedet i tett samarbeid med mekanikerne

Du følger opp fremdrift i vårt pc-baserte planleggingssystem og sørger for at kundene holdes løpende oppdatert

Du gir tydelig informasjon også når budskapet er krevende, for eksempel ved forsinkelser, merarbeid eller andre avklaringer

Du bidrar med salg, utarbeidelse av tilbud, ordreklargjøring og fakturering

Skape en profesjonell og tillitvekkende kundeopplevelse fra første kontakt til avsluttet oppdrag

Sikre god flyt mellom kundebehov, verkstedkapasitet og praktisk gjennomføring

Bidra til presis planlegging, tydelig kommunikasjon og effektiv oppfølging

Understøtte lønnsom drift gjennom tilbud, mersalg, ordrebehandling og korrekt fakturering

Har erfaring fra kundemottak, verkstedresepsjon, servicerådgivning, ordremottak eller lignende funksjoner

Har god evne til å samarbeide med verksted og mekanikere, og trives i skjæringspunktet mellom kunde og drift

Har grunnleggende forståelse for bilfag eller tekniske tjenester; bakgrunn fra personbilverksted kan være svært relevant

Er robust, erfaren og trygg i dialogen med kunder

Er kommersiell og salgsorientert, samtidig som du er service- og løsningsorientert

Arbeider strukturert, tar ansvar og håndterer høyt tempo på en god måte

Har gode IT-kunnskaper og er komfortabel med å bruke digitale planleggings- og ordresystemer

Kommuniserer godt på norsk og engelsk

Stillingen deler arbeidstidsordning med en kollega og følger skift mellom 06:30--15:00 og 10:00--17:00.

Det er normalt mest å gjøre ved starten og slutten av dagen.

Du har fri hver tredje fredag.

Vi har konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger.

Du får en sentral rolle i et profesjonelt og etablert tungbilmiljø

Du blir del av en virksomhet med tydelig markedsposisjon og solid eierskap

Du får en variert arbeidshverdag med ansvar, kundekontakt og tett samspill med verkstedet

Du får bruke både serviceforståelse, struktur og kommersiell teft i en rolle som betyr mye for kundeopplevelsen

Dersom du kjenner deg igjen i denne kombinasjonen av kundedialog, koordinering og drift, vil vi gjerne høre fra deg.

Vi ønsker kandidater med ulik bakgrunn velkommen, og legger vekt på erfaring, samarbeidsevne, profesjonalitet og motivasjon for rollen.