Support- og kundekonsulent

WebMed EPJ AS utvikler og kommersialiserer det nyskapende skybasert journalsystemet WebMed for leger og helsepersonell, med målsetting om å forenkle hverdagen for ansatte på norske legekontor og gjøre hverdagen tryggere for både lege og pasient. Selskapet står foran en sterk vekst og en spennende utvikling i årene som kommer med en målsetting om å bli det prefererte journalsystemet for norsk fastleger, spesialister og legevakter. I denne forbindelse ønsker vi å styrke vår kundeserviceenhet i Oslo/Kongsberg med en erfaren support- og kundekonsulent. Arbeidsoppgavene vil i hovedsak være tilknyttet support, men også inkludere jevnlige oppdrag med opplæring av nye brukere. Oppstart etter avtale. Ta gjerne kontakt med teamleder Sasha Catovic dersom du er interessert i å vite mer om stillingen. Vi tar kun imot elektroniske søknader. Søknadene vil bli vurdert fortløpende. Arbeidsoppgaver Besvare support henvendelser fra legekontorer og kunder per telefon, chat og e-postVurdere, følge opp og løse henvendelserBidra til kommunikasjonsflyt og informasjonsdeling i interne kanalerAktivt være med på å øke kompetanse, forme prosesser og rutiner for avdelingenVære med å utforme ønsker og ideer i forbindelse med utvikling av produktBidra på andre avdelinger ved behovKvalifikasjoner Erfaring fra kundeserviceUtdannelse innen IT eller helseRealkompetanse kan kompensere for manglende formell utdanningForståelse for personvern og pasientsikkerhetFordel med erfaring fra elektronisk pasientjournal og/ eller grunnleggende forståelse for medisinsk terminologiGenerell interesse for opplæringGode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntligPersonlige egenskaper Strukturert og selvgåendeTålmodig med gode pedagogiske evnerLiker å yte god serviceTrives med å håndtere flere oppgaver samtidigDu evner å bygge tillit og gode relasjoner med både egen organisasjon og kunderGenerell interesse for teknologi og helse som fagområdeVi tilbyr Godt arbeidsmiljøMuligheten til å være med å bygge opp et attraktivt selskapKonkurransedyktige betingelserGode forsikringsordningerOm bedriften WebMed EPJ utvikler og leverer et smart og skybasert system for elektronisk pasientjournal for allmennpraktiserende leger, avtalespesialister, legevakter og annet helsepersonell. Våre kunder velger løsningen vår fordi den har god brukeropplevelse, bred funksjonalitet, og er effektiv, intuitiv og enkel å ta i bruk. Vi startet som en del av Fürst Medisinsk Laboratorium i 2013, og siden 2019 har WebMed EPJ vært et eget selskap. Med kontorer i Oslo og Kongsberg har vi 50 ansatte fordelt på produkt, teknologi, salg og support. Sektor Privat Nettsted http://webmed.no/