Supportmedarbeider søkes for teknisk kundestøtte

Vi søker en engasjert og initiativrik supportmedarbeider. Har du erfaring fra 1. og 2. linje support er det et pluss, men det viktigste er at du har stor interesse for teknologi og brenner for å skape gode kundeopplevelser. Om du har teknisk innsikt og trives med å lære nye systemer og jobbe strukturert, så kan dette være rollen for deg. Vi ønsker nå å styrke vårt team i VSP Miljø, et ledende softwareselskap som spesialiserer seg på løsninger for avfalls- og gjenvinningsindustrien. Vår kjernevirksomhet fokuserer på å automatisere grensesnittet mellom det offentlige og innbyggere, og vi er godt posisjonert innenfor temafokuset til en grønn og sirkulær økonomi. Om rollen: I denne rollen er det fokus på å håndtere og løse 1. og 2. linje saker. Du vil ikke bare svare på henvendelser, men følge opp saker aktivt, sørge for at de blir løst innen avtalte frister (SLA), og sikre at kundene våre får en profesjonell og god opplevelse. Arbeidsoppgaver inkluderer: Behandle og løse henvendelser, 1. og 2. linje supportDiagnostisere og løse tekniske utfordringer knyttet til maskinvare, programvare og nettverkPrioritere og følge opp saker i køen, og sørge for at de lukkes i tideKommunisere med kunder og holde dem oppdatert gjennom hele saksgangenSamarbeide tett med øvrige team (som utvikling og drift) for å løse komplekse sakerDokumentere løsninger og bygge opp vår interne kunnskapsbaseVi ser etter deg som: Er strukturert, service- og brukerorientertKommuniserer godt både skriftlig og muntlig, og trives med kundekontaktHar teknisk forståelse og evner å lære deg nye systemerHar erfaring med supportsystemer og dokumentasjonTrives i et miljø med høy aktivitet og variasjon i arbeidsoppgaverFint om du har som oss en lidenskap for teknologi og ønske om å holde deg oppdatert på relevante fagområderFordel om du kjenner til SQL Server/databaser, nettverk, POS-løsninger og utstyr som skrivere, vekter, bommer osvVi tilbyr Varierte og meningsfulle arbeidsoppgaverEt uformelt og hjelpsomt arbeidsmiljø med tett samarbeid på tvers av team (utvikling, drift og support)Gode utviklingsmuligheter i et kunnskapsmiljø der dokumentasjon og gjensidig hjelp står sentraltKonkurransedyktige vilkår med god pensjonsordningOm bedriften VSP Miljø er et ledende softwareselskap som spesialiserer seg på løsninger for avfalls- og gjenvinningsindustrien. Vår kjernevirksomhet fokuserer på å automatisere grensesnittet mellom det offentlige og innbyggere, og vi er godt posisjonert innenfor temafokuset til en grønn og sirkulær økonomi. Sektor Privat Nettsted https://www.vsp.no/