IKT-konsulent, brukerstøtte

En av våre dyktige ansatte på IKT brukerstøtte går over i ny intern stilling, og vi søker hans erstatter for snarest mulig tiltredelse. Stillingen er tilknyttet vårt brukerstøtte team, som består av to ansatte med støtte av to IKT-lærlinger. Hovedoppgaven er oppgaver innenfor brukerstøtte mot kommunens ansatte, oppgaver som utføres både fra kontorplassen og ved å bistå på de ansattes arbeidsplass. Brukerstøtte er en del av Seksjon for IKT og digitalisering i kommunen, en seksjon som leverer de aller fleste IT-løsninger til kommunale tjenester. Seksjonen består av 14 ansatte og to lærlinger, der elleve er menn og fem er kvinner. Seksjonen er organisert med team innen Drift, Brukerstøtte, Sikkerhet og Digitalisering. Arbeidsoppgaver Utføre brukerstøtte på telefon, e-post og teams, samt å betjene brukere som oppsøker kommunens servicekontor, og å hjelpe brukere på deres arbeidsplass. Oppgavene utføres i hovedsak på kommunens rådhus, men noe ambulerende brukerstøtte til kommunens øvrige enheter må påregnes. Kvalifikasjoner Krav Relevant utdanning innen IKT (relevant erfaring kan oppheve krav om utdanning)Relevant erfaring fra brukerstøttearbeid i større organisasjoner, og helst innen offentlig sektorDu må beherske norsk språk flytende, både muntlig og skriftligGod kunnskap om Windows PC, også hardwareGod kunnskap om nettbrett og mobiltelefoner (ipad, iphone, android)God kunnskap om standard kontorstøtteapplikasjoner som office-pakken og liknendeFørerkort, minimum klasse BI tillegg er det ønskelig med kunnskap eller kjennskap til noen av de viktigste systemene du må yte support til eller arbeide i: Pureservice servicedesksystemMicrosoft 365Personlige egenskaper Vi ser etter deg som evner å løse problemer med et smil, og at du får brukere som er i kontakt med kommunens brukerstøtte til å føle seg godt ivaretatt. Det betyr at du må være: Utadvent, blid og i møtekommendeStrukturert og profesjonellFlink til å bruke de verktøy og dokumentasjon som er tilgjengelig for degSamtidig er det viktig at du er en problemløser, slik at så mange av sakene som mulig løses på lavest mulige nivå, du må Evne å sette deg inn i brukernes problemstillingerVære kreativ i tilnærmingen til problemløsningPersonlig egnethet vil bli tillagt betydelig vekt. Hvis du har det faglige fundamentet og den rette innstillingen, skal vi lære deg resten! Vi tilbyr Jobb i en fremoverlent IKT-avdeling som leverer meget gode resultaterVerdens beste kollegaer - vi er både profesjonelle og sosialeMulighet for personlig og faglig utviklingLønn etter avtaleKommunen praktiserer flexitidKontaktinformasjon Emma Marie Hobbs Hansen, IKT-konsulent, Brukerstøtte, 97550102, emma.hansen@horten.kommune.noThomas Wullum, Leder IKT og digitalisering, 97550000, thomas.wullum@horten.kommune.no Arbeidssted Teatergata 113187 Horten Nøkkelinformasjon Arbeidsgiver: Horten kommuneReferansenr.: [phone]Stillingsprosent: 100%FastSøknadsfrist: 18.09.2026