Vil du lede og videreutvikle Ruters håndtering av planlagte endringer?

Ruter skal gjøre det enkelt å reise -- også når det blir endringer i kollektivtrafikken. Nå ser vi etter en engasjert Prosessleder for planlagte endringer som vil være med på å utvikle hvordan vi håndterer planlagte avvik og større arrangementer i Oslo og Akershus. Som prosessleder får du en sentral rolle i å sikre at både kunder og samarbeidspartnere er godt ivaretatt når T-banen skal stenges, trikken får endret rute, eller tusenvis av mennesker skal til Tons of Rock, Norway Cup eller Holmenkollen. Du vil lede komplekse prosesser fra planlegging til gjennomføring og bidra til at vi finner gode løsninger -- også når mange aktører og hensyn skal spille sammen. Du blir en del av avdelingen Reiseinformasjon og planlagte endringer, som har et helhetlig ansvar for hvordan Ruter informerer og hjelper kundene våre -- både i det daglige og når det skjer endringer i kollektivtilbudet. Avdelingen består av 12 dyktige og engasjerte medarbeidere, og du vil samarbeide tett med både kolleger i Ruter og eksterne aktører som Sporveien, Bymiljøetaten, Bane NOR, Statens vegvesen, offentlige etater og arrangører. Stillingen er en etablert rolle, og du vil overta etter en medarbeider som går videre til en ny stilling i Ruter. Det er ikke personalansvar i denne stillingen og du vil rapportere til avdelingsleder for Reiseinformasjon og planlagte endringer. Dette vil du jobbe med Lede og videreutvikle Ruters prosess for planlagte endringer og større arrangementerUtarbeide helhetlige planer og strukturer som sikrer god gjennomføring og gode kundeopplevelserLede og koordinere arbeidet på tvers av Ruter og med eksterne samarbeidspartnereBygge gode relasjoner og sikre effektiv samhandling med blant annet Sporveien, Bymiljøetaten, Bane NOR, Statens vegvesen og arrangørerBidra i strategisk utviklingsarbeid og andre relevante oppgaver i avdelingenVi ser etter deg som Trives med å få mange brikker til å falle på plass, og motiveres av å skape gode løsninger sammen med andre. Du er strukturert og trygg i komplekse situasjoner, samtidig som du evner å se helheten og holde kunden i sentrum. Vi tror du har Bachelorgrad innen relevant fagområde (relevant erfaring kan kompensere for utdanning)Erfaring med å lede komplekse prosesser i en stor organisasjonGod operativ forståelse og kjennskap til kollektivtrafikkEvne til å håndtere høyt tempo, mange involverte og krevende situasjonerGode samarbeidsevner og en sterk relasjonsbygger i møte med både interne og eksterne aktørerSvært gode kommunikasjons- og presentasjonsevnerStruktur og gjennomføringsevne, kombinert med evnen til å se helhetenHos oss får du muligheten til å gjøre en forskjell for mange. Du får en rolle med stor kontaktflate, mye ansvar og gode muligheter til å påvirke hvordan Ruter møter kundene når reisen ikke går helt som planlagt. Vi tilbyr Et sterkt fagmiljø i et selskap med et særdeles viktig samfunnsoppdragKunnskapsrike og engasjerte kolleger med stor interesse for fagetEn unik mulighet til å bidra i spennende utvikling av kollektivtrafikken i hovedstadsregionen.Sentrale lokaler ved Jernbanetorget i OsloKonkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordningerFleksibel arbeidstid, og mulighet for hjemmekontorFri reise med T-bane, trikk, buss og båt i Oslo og Akershus iht. skatteregler.I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten, i så fall vil vi kontakte kandidatene først. Vi benytter Semac bakgrunnssjekk i noen av våre rekrutteringer. Har du spørsmål til stillingen, ta gjerne kontakt med Leder Reiseinformasjon og planlagte avvik, Runar Grønsholt, og lurer du på noe ang. selve prosessen, kan du kontakte Senior HR-rådgiver, Kirsti Skogen. (se kontaktinformasjon). Om bedriften Ruters visjon er å skape bærekraftig bevegelsesfrihet i hovedstadsområdet. Det gjør vi ved å planlegge, videreutvikle, bestille og markedsføre et effektivt og miljøvennlig kollektivtrafikktilbud, samt ulike individtilpassede mobilitetsløsninger. Vi er en viktig samfunnsaktør som bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. For å lykkes også i fremtiden utvikler vi nye løsninger og kundetjenester sammen med kundene. Daglig foretas det mer enn én million reiser med Ruters tilbud, det tilsvarer 55 % av kollektivtrafikken i Norge. Vi er over 600 faste ansatte som jobber i Ruter og i vårt datterselskap, Tet Digital. Til sammen har vi en omsetning på ca 14 milliarder og holder til i Oslo sentrum. Ruter eies av Oslo kommune (60 %) og Akershus fylkeskommune (40 %). Vi er stolte av mangfoldet blant våre ansatte og ønsker søkere uavhengig av kulturell bakgrunn, kjønn og alder. Inkludering er viktig for oss når vi skal utvikle tjenester som kan brukes av alle. Sektor Offentlig Nettsted http://www.ruter.no/