Konsulent kundesenter Østfold kollektivtrafikk

Har du lyst å jobbe med kundebehandling hos Østfold kollektivtrafikk? Enhet kundesenter er en del av Østfold kollektivtrafikk sitt servicesenter med arbeidsoppgaver innenfor kundeservice, kjørekontor og skoleskyss. I enheten som jobber med kundeservice driver man kundebehandling med rute- og prisinformasjon både skriftlig og muntlig, registrering og koordinering av bestillingstransport, samt saksbehandling av reisegaranti. Vi søker etter en konsulent som er serviceinnstilt og empatisk, som trives med å ha telefon og e-post som arbeidsverktøy og som trives med en hektisk hverdag. Arbeidsoppgaver: besvare innkommende henvendelser både skriftlig og muntlig om kollektivtrafikken i Østfold fylke, samt gi pris og ruteinformasjonta imot og planlegge bestillinger på Flex bestillingstransport for Østfoldoppfølging av henvendelser og kvalitetsavvikkontakt mot transportørenes driftssentralerjobbe i ulike datasystemerandre administrative og utadrettede oppgaver må påregnesKvalifikasjoner: god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelskgod data- og systemforståelseminimum 2 års erfaring fra kundesentergod kjennskap til ØstfoldPersonlige egenskaper: selvstendig og strukturerttrives med å jobbe i teamempatisk og tålmodigserviceinnstilt med gode samarbeidsevnerevne til å løse flere oppgaver samtidigstor arbeidskapasitetevne til å håndtere krevende kundehenvendelser på en profesjonell, rolig og løsningsorientert måtePersonlig egnethet vil bli vektlagt Vi tilbyr: et godt arbeidsmiljø med engasjerte medarbeiderelønns- og arbeidsvilkår i henhold til gjeldende avtaleverkgode forsikrings- og pensjonsordninger i KLPkontorplass på fylkeshuset i Sarpsborggrundig opplæringtrening i arbeidstiden 1 time pr. uketilgang til kantineAnsettelsesform: Fast ansettelse.Arbeidstid: Turnus.