RCPO- og servicekoordinator

Urmaker Bjerke søker en strukturert og serviceinnstilt RCPO- og servicekoordinator i en 100 % fast stilling. Du vil ha din arbeidsplass i tilknytning til vårt hovedverksted og Rolex-boutique i Oslo sentrum, og vil få en sentral rolle i den daglige driften av vår Rolex Certified Pre-Owned (RCPO)-avdeling. RCPO-avdelingen er i utvikling, og i forbindelse med lanseringen av vår nye nettbutikk styrker vi teamet. Vi ser derfor etter deg som liker å ha kontroll på detaljer, trives med mange parallelle prosesser og motiveres av å skape gode kundeopplevelser. Stillingen er kontor basert, men innebærer tett samarbeid med både butikk, verksted og øvrige deler av organisasjonen. En variert hverdag med ansvar for RCPO Som RCPO-koordinator vil du ha ansvar for den administrative og praktiske oppfølgingen av klokker som inngår i Rolex Certified Pre-Owned-programmet. Du vil blant annet: koordinere sending av klokker til Rolex for sertifiseringregistrere og følge opp klokker som kjøpes inn til RCPOklargjøre klokker for salg etter gjennomført sertifiseringholde RCPO-nettbutikken oppdatert, slik at tilgjengelig vareutvalg til enhver tid er korrektbesvare salgsforespørsler og kundehenvendelser som kommer via nettbutikkenpakke og klargjøre klokker som er solgt gjennom nettbutikkenhåndtere og sende ut kjøpskontrakterføre protokoller og sørge for korrekt dokumentasjonfølge opp den løpende administrative flyten i RCPO-avdelingenDu vil også bistå vårt serviceteam I tillegg til RCPO-oppgavene vil du bistå våre service koordinatorer ved behov. Urmaker Bjerke håndterer årlig flere tusen serviceoppdrag, og service koordinatorene har en viktig rolle i å sikre god flyt mellom kunder, butikk, verksted og eksterne samarbeidspartnere. Oppgavene kan blant annet innebære: koordinering av logistikk og sendinger til eksterne verkstederbesvare kundehenvendelser på telefon og e-postvidereformidling av informasjon om service, fremdrift og priseradministrativ oppfølging av serviceoppdragDette er med andre ord en rolle for deg som liker en variert arbeidshverdag, og som både kan fordype deg i detaljer og samtidig holde oversikt over helheten. Hvem ser vi etter? Vi ser etter deg som er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert, og som trives med å ha flere prosesser gående samtidig. Du er trygg i kommunikasjonen med kunder, både muntlig og skriftlig, og behersker norsk og engelsk godt. Du arbeider selvstendig og effektivt, men er samtidig en lagspiller som samarbeider godt med kolleger på tvers av butikk, verksted og administrasjon. Det er en fordel om du har: interesse for klokker og urmakerfagetgrunnleggende teknisk forståelse og interesse for hvordan en mekanisk klokke fungerererfaring fra kundeservice, koordinering eller administrativt arbeidgod systemforståelse og erfaring med digitale arbeidsverktøyet godt øye for detaljer og kvalitetDet viktigste er likevel at du er lærevillig, strukturert og genuint opptatt av å levere kvalitet -- både i arbeidet du gjør og i møte med kunden. En unik mulighet hos Urmaker Bjerke Hos Urmaker Bjerke får du muligheten til å bli en del av et etablert fagmiljø med sterke merkevarer, høye kvalitetskrav og engasjerte kolleger. Du vil få en sentral rolle i en avdeling i utvikling, og mulighet til å påvirke og videreutvikle gode rutiner og arbeidsprosesser. Stillingen er 100 % fast og arbeidssted er Oslo sentrum. Arbeidstid er mandag til fredag, med kjernetid fra 09-15. Det er ikke mulighet for hjemmekontor, da stillingen er tett knyttet til fysisk håndtering, registrering og oppfølging av produktene på arbeidsplassen. Høres dette ut som en rolle for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg. Om bedriften Urmaker Bjerke ble etablert i 1923. I over 100 år har vi vært en anerkjent og ledende leverandør av ur og tilbehør -- til kunder som setter ekstra høye krav til kvalitet og service. Urmaker Bjerke har et nært og eksklusivt samarbeid med mange av de fremste urprodusentene i verden, og tilbyr ur for enhver smak og anledning. Vi har butikker sentralt plassert i Oslo og Bergen og forhandler merker som Patek Philippe, Rolex, Blancpain, Cartier, IWC Schaffhausen, Grand Seiko, Jaeger Le-Coultre, Omega, Hublot, Panerai, H. Moser & Cie., Breitling, TAG Heuer, Tudor og Longines. Bedriftens virksomhet omfatter salg/butikkdrift, distribusjon, markedsføring, serviceverksted og administrasjon/ledelse. Urmaker Bjerke er butikken for kvalitetsbevisste kvinner og menn som søker moderne, internasjonale merkevarer med topp kvalitet. Kundene skal oppleve en høy grad av service og ekspertise, i all sin kontakt med oss. Sektor Privat Nettsted https://www.urmaker-bjerke.no/