Support Koordinator -- bli stemmen kundene husker!

Support Koordinator - bli stemmen kundene husker! Er du serviceinnstilt, strukturert og typen som elsker å finne løsninger? Trives du når telefonen ringer, innboksen fylles opp og flere saker må håndteres samtidig? Da kan dette være muligheten du har ventet på! Vi er i utvikling og søker nå en Support Koordinator som vil være en viktig del av vårt kundeserviceteam. Hos oss får du en variert hverdag hvor du kombinerer kundedialog, problemløsning og operativ oppfølging - med én ting som fellesnevner: Kunden skal føle seg ivaretatt. Arbeidstid Mandag-fredag kl. 08:00-16:00 Hva skal du gjøre? Som Support Koordinator blir du et viktig kontaktpunkt mellom kundene våre og organisasjonen. Du følger sakene hele veien - fra første henvendelse til kunden har fått en løsning. Dine viktigste oppgaver vil være: Yte førsteklasses support og oppfølging via telefon, chat og e-postHåndtere henvendelser knyttet til priser, booking, etterlysninger, faktura og dokumentasjonHa oversikt over kundehenvendelser og sørge for at de følges opp fra start til løsningJobbe proaktivt og sørge for at kundene får viktig informasjon før de trenger å spørreIdentifisere og varsle om avvik som kan påvirke kundeopplevelsenRegistrere og holde kundeinformasjon oppdatert i vårt CRM-systemFølge med på positive og negative trender og bidra til kontinuerlig forbedringSamarbeide tett med kolleger på tvers av organisasjonen for å finne gode løsningerHvem er du? Vi ser etter deg som liker mennesker, tempo og problemløsning. Du trenger ikke ha alle svarene fra dag én - men du må være nysgjerrig, lærevillig og ha et genuint ønske om å hjelpe. Vi tror du kjenner deg igjen i dette: Du har erfaring fra kundeservice eller supportDu kommuniserer tydelig, profesjonelt og positivtDu liker å løse problemer og gir deg ikke før du har funnet en løsningDu er strukturert og nøyaktig, også når det er mye å gjøreDu har god teknologisk forståelse og lærer nye systemer rasktDu tar eierskap til oppgavene dine og følger dem helt i målDu trives med å samarbeide og bidra til et godt arbeidsmiljøErfaring fra transport og logistikk er en fordel, men ikke et kravHva kan vi tilby deg? Hos oss får du mer enn bare en jobb. Du blir en del av et miljø hvor vi spiller hverandre gode, deler kunnskap og jobber sammen for å skape gode kundeopplevelser. Vi tilbyr: Konkurransedyktig lønn tilpasset dine kvalifikasjonerEt sterkt og hjelpsomt kollegialt fellesskapGode muligheter for faglig og personlig utviklingEn variert og utfordrende arbeidshverdagEt godt, inkluderende og uformelt arbeidsmiljøMuligheten til å påvirke og bidra til utvikling av våre arbeidsprosesser og kundeopplevelserKlar for neste steg? Hvis du liker å hjelpe mennesker, skape gode kundeopplevelser og trives best når du har mange baller i luften, vil vi gjerne bli bedre kjent med deg! Send oss en kortfattet søknad og CV. Vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent for lenge med å søke. Kanskje er det akkurat deg vi mangler på laget! ? Om bedriften ColliCare er en innovativ tilbyder av logistikktjenester innenfor sjøfrakt, veitransport, flyfrakt, tog frakt, tredjepartslogistikk, distribusjon og hjemlevering for netthandel. Vår årlige omsetning er 285 millioner euro. Vi er ca. 600 ansatte med hovedsete i Norge og egne kontorer i Sverige, Danmark, Finland, Nederland, Italia, Tyrkia, Kina, India, Polen, Latvia, Litauen, i tillegg til agentnettverk over store deler av verden. ColliCares visjon er å forbedre våre kunders konkurransekraft gjennom innovative og integrerte logistikktjenester med høy kvalitet og fleksibilitet. Selskapet fokuserer på komplette tjenester i vareflyten, fra produsent til konsument. Sektor Privat Nettsted https://www.collicare.no/