Norsktalende Senior Customer Success Manager

SameSystem --- Oslo eller København Vil du jobbe tett på noen av Nordens største retail- og hospitality-kjeder? SameSystem leverer AI-drevet workforce management til kunder som Bestseller, Normal, Matas og Bunnpris. Vi ser nå etter en Senior Customer Success Manager som vil ha reell påvirkning på kundenes hverdag. Skala: Beslutningene dine påvirker hvordan 185 000 ansatte i 12 500 butikker i 24 land planlegger arbeidsdagen. Enterprise-kunder, direkte linje: Du eier relasjonen som strategisk rådgiver, ikke som saksbehandler. Fullt eierskap: Prosjektledelse, produktkonfigurasjon og account management ligger hos deg, fra start til slutt. Det er et krav at du snakker flytende norsk. Ansvarsområder Eie våre tre pilarer innen Customer Success: prosjektledelse, produktkonfigurasjon og account management Lede og gjennomføre store implementeringsprosjekter fra start til slutt etter SameSystems prosesser og prosjektmetodikk Veilede kundene strategisk i å hente mest mulig verdi ut av produktet på tvers av driften Være rådgiver og ta initiativ i strategiske samtaler Samarbeide med Produkt, Salg og Support for en sømløs kundeopplevelse Være sentral i churn-forebygging, mersalg og faglig tyngde på SameSystem Vi ser etter deg som har Solid erfaring fra customer success, prosjektledelse og enterprise account management i SaaS, typisk fem år eller mer Sterke prosjektlederegenskaper: prioritere, holde oversikt over komplekse leveranser og levere i tide Evne til å håndtere sammensatte interessentbilder og drive strategiske resultater Gode kommunikasjons- og coachingferdigheter Erfaring med datadrevne beslutninger Flytende norsk og engelsk God kjennskap til retail er et pluss. Praktisk Fast 100 %-stilling. Kontorsted Oslo eller København. Du rapporterer til Customer Success Team Lead. Reising: av og til, hovedsakelig Norden. Hva vi tilbyr Et miljø der du får jobbe med teknologi som brukes i 24 land Gode pensjons- og forsikringsordninger Faglig utvikling i et selskap som verdsetter kompetanse og samarbeid En kultur som prioriterer balanse mellom jobb og fritid Sosiale aktiviteter og ansattdrevne "klubber" som SameSystem sponser: badstue, badminton, portvin, eller hva teamet ellers finner på Lunsj, og så mye kaffe, brus eller energidrikk du orker Send søknad til Thor Erik Norbom at thor.norbom@samesystem.com. Om bedriften Om SameSystem SameSystem er et nordisk SaaS-selskap som leverer workforce management til retail og hospitality. Vi hjelper kjeder med å planlegge bemanningen etter faktisk kundetrafikk, holde kontroll på lønnskostnader og automatisere administrasjonen rundt timeregistrering, ferie, fravær og HR. Vi ble grunnlagt i 2008 i København og har i dag over 1 300 kunder i 24 land, blant dem XXL, Normal og Bunnpris. Til sammen planlegger over 185 000 ansatte i 12 500 butikker arbeidsdagen sin i SameSystem. Hvorfor jobbe hos oss? Et produkt med tydelig effekt: kundene våre ser resultatene i både bunnlinje og arbeidsmiljø Internasjonalt miljø med kolleger i flere land, men med den flate strukturen og de korte beslutningsveiene fra et mindre selskap Reell påvirkning på hva vi bygger og hvordan vi jobber Fleksibilitet og tillit: vi måler resultater, ikke timer ved pulten Vi tror på mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av bakgrunn. Les mer på samesystem.com. Sektor Privat Nettsted https://www.samesystem.com/