Vil du bli vår Customer Success Manager?

Vil du jobbe tett med kommuner og offentlige virksomheter over tid, og bidra til at de lykkes med digitale arbeidsverktøy som skaper reell verdi i organisasjonen? Compilo søker en Customer Success Manager som kombinerer relasjonsbygging, struktur og kommersiell forståelse. Du vil få ansvar for å følge opp og utvikle eksisterende kunder, skape aktivitet og fremdrift og være en trygg sparringspartner for noen av de viktigste virksomhetene i offentlig sektor. Compilo -- programvare for bedre styring og kvalitet Compilo leverer programvare til kommuner og offentlig sektor over hele Norge. Nesten 300 av Norges 357 kommuner bruker i dag løsninger fra Compilo. I tillegg har vi flere fylkeskommuner og andre offentlige virksomheter som kunder. Vi har to produktområder: Compilo Quality og Compilo Bridge. Compilo Quality er hovedproduktet vårt og et fagsystem for kvalitetsarbeid. Løsningen støtter blant annet arbeid med avvik og forbedring, dokumentstyring, risikostyring, ROS, egenkontroll, compliance, GDPR og offentlig innsyn. Compilo Bridge støtter blant annet oppfølging av politiske saker, politisk dialog, kontraktsadministrasjon og annen styringsinformasjon. Produktene våre er fagsystemer. Det betyr at det ligger mye fag, prosess og kunnskap bak god bruk av løsningene. For å lykkes i rollen må du derfor være nysgjerrig og trives med å sette deg inn i både produktene våre og hvordan kommuner og offentlige virksomheter arbeider. Kundene våre er kunnskapsrike og forventer mye av oss som leverandør. Rollen din Dette er ikke en klassisk selgerrolle. Samtidig er det en kommersiell rolle. Du skal bygge relasjoner, forstå kundene, hjelpe dem med å få mer verdi ut av løsningene våre og identifisere nye muligheter når det er naturlig. Vi tror de beste kommersielle resultatene kommer når vi kjenner kundene godt, forstår utfordringene deres og bygger tillit over tid. Offentlig sektor er en utrolig interessant kundegruppe å jobbe med, men prosessene kan også ta tid. Derfor ser vi etter deg som er langsiktig, tålmodig og komfortabel med å følge opp kunder systematisk over tid. Du vil blant annet: Bygge og utvikle langsiktige relasjoner med kommuner og offentlige virksomheter. Følge opp eksisterende kunder aktivt og systematisk og være en trygg rådgiver i deres videre utvikling. Bruke telefon som et naturlig og daglig arbeidsverktøy for å skape dialog, følge opp kunder og drive prosesser fremover. Identifisere mersalgs- og utviklingsmuligheter når det skaper reell verdi for kunden. Presentere og demonstrere Compilo Quality og Compilo Bridge. Delta i og gjennomføre webinarer, seminarer og andre kundearenaer. Reise rundt i Norge for å besøke kunder, bygge relasjoner og delta på relevante møteplasser. Bruke HubSpot aktivt som metodisk CRM-verktøy for planlegging, oppfølging og kundeutvikling. Samarbeide tett med kollegaer i Compilo og resten av Confirma Software. Hvem ser vi etter? Vi ser etter deg som er relasjonssterk, nysgjerrig, strukturert og kommersielt bevisst. Du liker å jobbe langsiktig og er god til å lytte. Du forstår at gode kunderelasjoner i offentlig sektor bygges gjennom innsikt, tillit, faglig forståelse og jevn oppfølging. Du trenger ikke kunne alt om kvalitetssystemer eller kommunal sektor fra første dag, men du må ha lyst til å lære. For å bli en god sparringspartner for kundene våre må du over tid forstå både systemene våre, fagområdet og kundenes hverdag. Vi tror du: Er trygg på telefon og liker aktiv kundekontakt. Har interesse og er nysgjerrig på kommuner og offentlig sektor. Er god til å bygge og vedlikeholde relasjoner over tid. Har gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig. Er strukturert og komfortabel med å styre mye av egen arbeidshverdag. Trives med CRM som et aktivt arbeidsverktøy. Vi bruker HubSpot. Har interesse for teknologi og programvare. Trives med å presentere, demonstrere og formidle kunnskap til kunder. Synes det er positivt å reise rundt i Norge og møte kundene våre der de er En liten organisasjon med et stort konsern i ryggen Compilo er en lean organisasjon, og hos oss får du ansvar. Vi forventer at du tar eierskap til egen kundeportefølje, planlegger hverdagen din og sørger for fremdrift. Samtidig står du ikke alene. Du får dyktige kollegaer rundt deg med lang erfaring fra både produktene våre og offentlig sektor. Hovedkontoret vårt ligger i Høyanger, hvor flere av kollegaene som utgjør det vi gjerne kaller «ryggraden i Compilo» holder til. Vi ønsker at du trives med å reise dit innimellom for å jobbe sammen med resten av teamet selv om denne rollen vil ha sin arbeidsplass i Oslo. Vi har kontorer i Universitetsgata 24 i Oslo sentrum, men hjemmekontor er også en naturlig del av arbeidshverdagen vår. Samtidig blir du del av noe større Compilo er en del av Confirma Software, et nordisk programvarekonsern med mer enn 30 selskaper, over 800 ansatte og en samlet omsetning på over én milliard kroner. Det gir deg det beste fra to verdener: nærheten, påvirkningskraften og ansvaret i et mindre softwareselskap -- kombinert med fagmiljøet, nettverket og mulighetene i et større nordisk konsern. Som en del av Confirma får du blant annet delta på felles digitale salgsmøter og produktopplæring på tvers av selskapene. Hos oss får du En selvstendig rolle med stor påvirkningskraft og mye ansvar. Muligheten til å jobbe langsiktig med kommuner og offentlig sektor over hele Norge. Arbeidsplass ved kontoret vårt i Universitetsgata 24 i Oslo sentrum, kombinert med mulighet for hjemmekontor. Et sterkt fagmiljø og erfarne kollegaer ved hovedkontoret vårt i Høyanger. Kollegafellesskap, kompetansedeling og utviklingsmuligheter gjennom Confirma Software. Mulighet til å påvirke hvordan vi videreutvikler både kundeoppfølgingen og måten vi jobber med Customer Success på. En arbeidshverdag med stor grad av frihet, tillit og ansvar for egne kunder og egen fremdrift. Høres dette ut som en rolle for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg. Vi er først og fremst opptatt av å finne riktig person, og er derfor åpne for at rollen kan utvikles og tilpasses noe ut fra erfaringen, kompetansen og styrkene til den rette kandidaten. Du trenger med andre ord ikke kjenne deg igjen i absolutt alt vi har beskrevet. Hvis du synes Compilo, kundene våre og måten vi jobber på høres ut som noe for deg, håper vi du tar kontakt. Kanskje er det nettopp deg vi ser etter. Om bedriften Compilo utvikler programvare som hjelper kommuner og offentlige virksomheter med bedre kvalitet, styring og samhandling. Våre to produktområder er Compilo Quality, vårt kvalitetssystem, og Compilo Bridge, som støtter blant annet politiske prosesser, dialog og styringsinformasjon. Compilo er en del av Confirma Software, et nordisk programvarekonsern med over 30 selskaper og 800 ansatte. Sektor Privat Nettsted http://www.compilo.no/