IT-driftstekniker

Vil du skape en tryggere og bedre digital arbeidshverdag? AquaGen AS er et forskningsorientert avlsselskap som utvikler, fremstiller og leverer genetisk startmateriale og befruktet rogn til den globale akvakulturnæringen. Virksomheten vår bygger på mer enn 50 års målrettet avlsarbeid, forskning og utvikling. AquaGen har hovedkontor i Trondheim og produksjonsvirksomhet i Heim, Tingvoll, Ørsta og Steigen, i tillegg til aktivitet i Ås. Konsernet har over 300 ansatte og internasjonal virksomhet i Danmark, Skottland og Chile. Gjennom forskning, genetikk og sikker produksjon bidrar vi til friskere og mer robust fisk og en mer bærekraftig havbruksnæring. Vi søker en IT-driftstekniker som vil bidra til stabil, sikker og godt dokumentert IT-drift i AquaGen. Rollen er operativ og brukernær og omfatter IT-drift, systemforvaltning, 2.-linjesupport, leverandøroppfølging og kontinuerlig forbedring. Førstelinjesupport leveres av en ekstern samarbeidspartner. Du følger opp kvaliteten i denne leveransen, samtidig som du selv håndterer 2.-linjesaker, teknisk feilsøking og eskaleringer frem til sakene er løst. En mer enhetlig og effektiv IT-hverdag Vi ønsker å videreutvikle IT-tjenestene slik at systemer, arbeidsprosesser og brukerstøtte fungerer bedre på tvers av fagmiljøer og lokasjoner. Som IT-driftstekniker bidrar du til enhetlige, brukervennlige og godt dokumenterte IT-tjenester. Du styrker kontrollen over enheter og tilganger, forenkler den digitale arbeidshverdagen og bidrar til mer effektiv drift gjennom standardisering, automatisering og gode prosesser. Du skal ikke løse alt alene Du blir del av AquaGens IT- og digitalmiljø og med tett samarbeid på tvers av med IT, fagmiljøer, produksjon, OT og eksterne teknologipartnere. Du får ansvar for drift og brukerstøtte samtidig som du bidrar til videreutvikling av plattform, arkitektur og sikkerhet. Sentrale arbeidsoppgaver • Sikre stabil, sikker og effektiv drift av IT-tjenester, klienter og utstyr • Forvalte og videreutvikle Microsoft 365, Entra ID, Intune og Defender samt Windows-, macOS- og mobile enheter • Håndtere 2.linjesupport, teknisk feilsøking og eskalerte saker, brukere, tilganger og enheter. • Dokumentere løsninger, rutiner, konfigurasjoner og endringer, og arbeide etter en ITIL-orientert prosess for hendelses- og endringshåndtering. • Følge opp ekstern førstelinjesupport og øvrige IT-leverandører, samt bidra med nettverks-, lokasjons- og produksjonsnær IT-støtte • Bidra til operativ informasjonssikkerhet og forbedring gjennom tilgangsstyring, sikker konfigurasjon, hendelseshåndtering, standardisering og automatisering. Rollen vil også kunne bidra ved vurdering og innføring av nye systemer og tjenester innenfor eget ansvarsområde. Hvem ser vi etter? Vi ser etter deg som trives med teknisk problemløsning og god brukerkontakt. Du er opptatt av å forstå behovet bak henvendelsen, ikke bare løse det tekniske symptomet og finner løsninger som gjør arbeidshverdagen enklere for brukerne. Du er strukturert, nøyaktig og tar eierskap til oppgavene dine. Du evner å prioritere mellom drift, sikkerhet og forbedringsarbeid, og kommuniserer tydelig med brukere med ulik teknisk kompetanse – både på norsk og engelsk. Er du i tillegg nysgjerrig, lærevillig og motivert for å utvikle deg videre, kan dette være rollen for deg. Faglige kvalifikasjoner • Fagbrev, fagskole eller annen relevant høyere IT-utdanning • Bakgrunn fra IT-drift, IT-support eller systemforvaltning • Erfaring med Microsoft 365, Intune og med Windows- og macOS-miljøer og endpoint-/klientadministrasjon • Grunnleggende nettverkskompetanse • Praktisk forståelse for informasjonssikkerhet og kjennskap til ITIL-metodikk Det er en fordel om du også har erfaring med Azure-baserte tjenester, Cisco/Meraki eller tilsvarende nettverksløsninger, samt IT-drift i produksjonsmiljøer, industri, havbruk eller virksomheter med flere lokasjoner. Erfaring med produksjonsnær IT og samspillet mellom IT og OT er også relevant. Vi ser også gjerne at du har erfaring med leverandøroppfølging, teknisk bestillerkompetanse og integrasjoner, scripting og automatisering og PowerShell. Kjennskap til informasjonssikkerhet og rammeverk som ISO 27001, NIS2 eller tilsvarende er en fordel. Vi forventer ikke at du skal kunne alt fra første dag. Det viktigste er at du har et godt fundament innen IT-drift, lærer raskt og ønsker å utvikle deg videre sammen med oss. Dette kan du forvente hos oss Vi tilbyr en variert og spennende arbeidshverdag med utfordrende oppgaver i en fremtidsrettet bransje, med mulighet til å påvirke videreutviklingen av IT-tjenester, rutiner og arbeidsformer. Du blir en del av et positivt og uformelt arbeidsmiljø med tett samarbeid med dyktige kolleger lokalt, nasjonalt og internasjonalt. Stillingen rapporterer til IT-leder. Noe reisevirksomhet til våre nasjonale og internasjonale lokasjoner må påregnes, for å komme tett på brukerne, produksjonsmiljøene og virksomheten. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode forsikrings- og pensjonsordninger, og arbeidsplass ved hovedkontoret på Pirsenteret i Trondheim. Om AquaGen I AquaGen er vi forretningsorientert, sammen om oppgaven, ærlig og ansvarlig, kompetente og nytenkende og forpliktet til kvalitet. Hos oss samarbeider vi tett både med hverandre og med alle enhetene som utgjør verdikjeden vår. I fellesskap bidrar vi til et viktig samfunnsoppdrag: å levere friske og sterke fiskeegg til oppdrettsnæringen og legge grunnlaget for ansvarlig og bærekraftig matproduksjon fra havet. AquaGen - Såkorn for livskraft Kvalifikasjoner Fagbrev, fagskole eller annen relevant høyere IT-utdanning Bakgrunn fra IT-drift, IT-support eller systemforvaltning Erfaring med Microsoft 365, Intune og med Windows- og macOS-miljøer og endpoint-/klientadministrasjon Grunnleggende nettverkskompetanse Praktisk forståelse for informasjonssikkerhet og kjennskap til ITIL-metodikk Vi tilbyr Variert og spennende arbeidshverdag med utfordrende oppgaver Muligheter for personlig og faglig utvikling Positivt og uformelt arbeidsmiljø Konkurransedyktige betingelser Gode forsikrings- og pensjonsordninger