Vil du bruke data til å skape bedre kundeopplevelser og smartere prosesser?

Vi ser etter deg som vil ta en sentral rolle i å videreutvikle vårt CRM-område. Du vil koble analyse, innsikt og teknologi for å sikre at CRM-plattformen (Dynamics 365; Sales og Customer service) støtter bankens strategiske mål og kunde- og rådgiverprosesser på best mulig måte. Gjennom datadrevet innsikt og kontinuerlig forbedring vil du bidra til mer effektive arbeidsprosesser og bedre oppfølging av kundene våre. Mulighet for arbeidssted i Oslo eller Hamar. Arbeidsoppgaver Utvikle analyser, uttrekk og rapportering basert på data fra CRM og andre relevante datakilder. Sammenstille, utforske, strukturere og analysere data for å styrke beslutningsgrunnlag, kundeprosesser og måloppnåelse. Analysere eksisterende prosesser, overvåke trafikkstrøm i inngående og utgående kanaler og foreslå forbedringer. Bidra til utvikling av modeller og digitale agenter for å optimalisere og effektivisere CRM-området, samt ivareta bestillerrolle knyttet til videreutvikling av prediksjonsmodeller. Kvalifikasjoner Master- eller bachelorgrad innen økonomi, markedsføring, teknologi eller tilsvarende. Erfaring med uttrekk fra databaser, samt kompetanse på sammenstilling av data. Erfaring med rapporteringsløsninger, og å lage rapporter, fortrinnsvis Power BI. Erfaring med å analysere store datamengder med formål om å finne mønster og skape innsikt. Ønskelig med erfaring med bruk av CRM-verktøy, og god forståelse for hvordan CRM kan skape verdi. Personlige egenskaper Vi ser etter deg som er analytisk og nysgjerrig, og som motiveres av å finne gode løsninger. Du jobber strukturert og selvstendig, og evner å drive oppgaver fremover samtidig som du ser sammenhenger og muligheter for forbedring. Vi tilbyr Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver innen et spennende fagområde som er i sterk utvikling. Muligheter for faglig og personlig utvikling. Godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer og sterkt engasjement. Gode personalordninger og konkurransedyktige betingelser. Om bedriften SpareBank 1 Østlandet er landets fjerde største sparebankkonsern med rundt 1 300 kompetente og stolte medarbeidere. Gjennom mer enn 180 år har vi bidratt til verdiskapning og bygget en solid markedsposisjon på Østlandet ved å være tilgjengelige og yte gode finansielle tjenester til personer, bedrifter og offentlig sektor i bygd og by. Vi er et børsnotert konsern med hovedkontor på Hamar, og har en rekke kontorer spredt rundt om i Oslo, Akershus, Innlandet og Buskerud. Sektor Privat